Wij verkopen online al onze producten. Het kan voorkomen dat bij uw drogist of apotheek niet alle producten af schap leverbaar zijn.
Veel van onze producten zijn ook leverbaar via: DIO en DA Drogisterijen, G&W winkels, UED, De Drogist en de winkels van Vitaminstore. Uw apotheek of drogist kan onze producten bestellen via de Medische groothandels: Unipharma, Holland Pharma, FACO Retail en Vriesia.
Soms kan het voorkomen dat de koppeling vanuit onze webwinkel naar onze bank (zij verzorgen de iDEAL betaling door u door te leiden naar uw eigen bank) een storing geeft of niet goed werkt. Daar hebben wij geen invloed op.
In dat geval (en ook bij een mislukte betaling via Paypal) kunt u op een later tijdstip proberen alsnog een nieuwe bestelling te plaatsen. Uw eerdere bestelling wordt dan geannuleerd. Daarnaast kunt u natuurlijk ook altijd uw bestelling voldoen door een overboeking. Vermeld in dat laatste geval het ordernummer als betaalkenmerk. Zoals bij alle bestellingen en betalingen geldt: zodra uw betaling is ontvangen (iDEAL, Paypal of overboeking vooraf) verzenden wij uw bestelling. Bestelt u voor 20:30 uur dan verzenden wij nog dezelfde dag. Bestellingen later gedaan of in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.
Snelle verzending
Testjezelf.nu doet er alles aan uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Producten worden na bestelling en betaling voor 21:30 nog dezelfde dag verzonden. In 95% van de gevallen heeft u uw bestelling de volgende dag in huis. Ruime voorraden, dus vrijwel altijd direct leverbaar. Wij versturen uw pakket nadat de betaling is ontvangen.
De snelheid van uw verzending hangt dus ook af van de wijze waarop u betaalt (hier vindt u informatie over de leversnelheid bij verschillende betaalmethoden).
* Wij verzenden via PostNL. De garantie van PostNL is dat 95% van de poststukken de volgende dag wordt bezorgd. Wij hebben hier geen enkele invloed op.
De leveringsvoorwaarden kunt u terugvinden onder aan uw scherm onder “Betalen en bestellen”
Gebruik het contactformulier om uw vraag te stellen. Wij streven ernaar binnen 24 uw vraag te beantwoorden.
Heeft u een klacht? Laat het ons weten via het contactformulier. Bellen kan ook: 0575-711333 of fax: 0575 574199. Uw klacht leggen wij vast in ons ISO 9001 klachtenboek. Overigens, wij zullen in 99,9% van de klachten tot een voor u tevredenstellende oplossing kunnen komen.
Wij zijn pas tevreden als u dat bent en zullen er dan ook alles aan doen om tot een oplossing te komen van uw klacht. Daar mag u ons aan houden!
Indien u inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord, kunt u onder “Mijn Account” (linkerkant van uw scherm) uw account gegevens aanpassen. U kunt ons uiteraard ook bellen of mailen, dan passen wij het voor u aan.
Wij zijn een aan Dutch Diagnostics BV gelieerde onderneming (ISO 13485 gecertificeerde onderneming) en hebben verstand van wat wij leveren en verkopen. Gebruik het contactformulier of bel ons met uw vragen.
Ons telefoonnummer op werkdagen bereikbaar van 09:00 uur tot 17:00 uur – 0575-711333.
Onze klantenservice staat u graag te woord!