Soms kan het voorkomen dat door een grote vraag enkele producten tijdelijk niet op voorraad zijn. Dan kunt u deze producten niet toevoegen aan het winkelmandje en bestellen. Wij zullen er alles aan doen om deze producten zo snel mogelijk weer aan te kunnen bieden.
Ja, wij maken geen enkel onderscheid (kosten en verzending) in Nederlandse, Belgische of Duitse klanten. Ook bij een levering naar België of Duitsland gelden dezelfde prijzen en voorwaarden. Vaak is een bestelling naar België of Duitsland ook niet langer onderweg dan naar onze Nederlandse klanten.
In uitzonderlijke gevallen komt het helaas wel eens voor dat uw pakket “zoek” raakt tijdens de verzending. Vervelend voor u (en voor ons), maar wij zullen samen met u tot een passende oplossing komen. Neem in dat geval contact met ons op via de klantenservice.
Neem contact met ons op en wij zullen samen met u achterhalen waar uw pakket op dat moment is. U kunt ook zelf aan de hand van de u toegezonden Track en Trace code nakijken waar uw pakket is.
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Ook wij moeten de bestellingen tijdig aanleveren bij onze vervoerder.
Ja dat doen wij ook. Als een van de weinige webwinkels kunt u bij ons een bestelling plaatsen in het weekend. Doet u dat voor zondagmiddag 16:30 dan wordt u pakket nog diezelfde avond aangeboden aan PostNL en heeft u uw pakket maandag in huis. Bij bestellingen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) kunt u bestellen tot 21:30 met een bezorging de volgende dag.
Nee dat is op geen enkele wijze mogelijk. Wij verzenden in absoluut standaard blanco doosjes. Hieraan is op geen enkele wijze te zien wat de inhoud betreft.
De verzendkosten voor een retourzending komen voor uw rekening. Uiteraard niet indien wij u verzoeken tot retourneren bij een omruiling of defect. In dit laatste geval verneemt u van ons het postbusnummer van Testjezelf.nu BV. Een retourzending naar ons antwoordnummer kost u dan uiteraard niets.
Dat is niet nodig. Al onze zendingen worden verzonden met handtekening voor ontvangst. Alleen u kunt uw pakket in ontvangst nemen.
Wij bezorgen uiteraard niet zelf. Heeft u een mail ontvangen dat uw bestelling is verzonden, dan is het aangeboden aan een van onze vervoerders. Een bestelling kan pas de status verzonden krijgen als deze ook daadwerkelijk is aangeboden aan PostNL.
Een enkele keer kan er een vertraging optreden. Heeft u uw bestelling enkele dagen na onze verzending nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op. Of controleer via de toegezonden Track en Trace code zelf waar uw pakket op dat moment is.